রেফারেন্স

eee3 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

eee3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash · Nagad · Rocketআইনি যোগ্যতাব্যবহারকারীর অধিকারহালনাগাদ শর্ত
eee3 eee3 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

eee3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন করতে OTP যাচাইকরণ লাগে — ফোন নম্বর পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেট, দুটোতেই। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন সুবিধাজনক করতে — ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কারো সাথে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না — এটা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের আনুষ্ঠানিক বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে জবাব দিই।

মেসেজিং চ্যানেল

মোবাইল থেকেই আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগ দ্রুত সামলানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

eee3-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।

এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং মোবাইল নম্বর সহ বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অনুরোধটি যাচাই করে প্রক্রিয়া করব এবং লিখিতভাবে জানাব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ থাকে।